Zwroty i reklamacje
ZWROTY
Masz możliwość zrezygnować z produktu zakupionego w naszym sklepie w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Koszt wysyłki towaru pokrywa nadawca. Skorzystaj z usług dowolnej firmy kurierskiej.
Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas drogą mailową lub telefoniczną o chęci zwrotu produktu na adres kontakt@dianauczy.pl. Do wiadomości dołącz formularz odstąpienia od umowy.
POBIERZ FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Gdy zwrócone produkty dotrą do nas w ciągu 14 dni od daty dostarczenia, zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni roboczych, zgodnie z pierwotną metodą płatności wykorzystaną podczas zakupu.
REKLAMACJA
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Wyjątkiem są dodatkowe koszty wynikające z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym Sklepie internetowym). Koszty zwracamy nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji. W przypadku jeśli klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Informujemy, iż możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Aby dokonać reklamacji, poinformuj nas drogą mailową lub telefoniczną o chęci dokonania reklamacji produktu na adres kontakt@dianauczy.pl. Do wiadomości dołącz Formularz zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Do przesyłki również proszę dołączyć poniższy formularz.
POBIERZ FORMULARZ NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
Prosimy o odesłanie Produktu na adres DianaUczy Monika Staniek, ul. Kilińskiego 2, 05-340 Kołbiel niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni. Informujemy, iż klient będzie zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
